Franchise Sisteminde doğru yönetimin Markaların uzun vadeli başarısında en önemli etken olduğunu belirtmeliyim. Özellikle ülkemizde hızlı büyüyen Franchise Markalarında önemli ve en büyük sorunlar, genellikle mali şeffaflık ve iletişim konularında yapılan hatalar ve eksikliklerinden kaynaklanmaktadır.
Franchise Sistemlerinde;
Açıklık ve şeffaflık, Finansal, Operasyonel, Performans Verilerinin değerlendirilmesi ve Sözleşmesel alanlarda ki düzenlemeler önemli belirleyicidir. Bunlardan Franchise Sözleşmeleri, markaların kendini korumak adına yapılan düzenlemeleri içermeli, bu tür konuların dışında Franchisee alanlara yönelik tehditler içeren yapıda olmamalıdır.
Ben her yorumumda Franchise ilişkisini; Markayı geniş bir aile olarak değerlendirip, markaya katılan Franchisee leri de, aileye katılan yeni aile fertleri olarak değerlendirilmeleri gerektiğinin altını çizerek, yapının bu şekilde düzenlenmesinin daha doğru bir yaklaşım olduğunu düşündüğümü dile getiririm.
Doğru Franchise Yönetimlerinde;
Marka yönetimi yalnız bir denetçi değil sistem kurucu olmalıdır. Eğitim ve Destek süreklilik içermelidir. İşletmeci yatırımcılar (Franchisee) sisteme yönelik geliştirici ve tamamlayıcı yorumlarını rahatlıkla dile getirebilmelidir. Bu tür talepler Marka Yönetenleri tarafında dikkate alınmalı ve katacağı değerler konusunda şeffaf analizler yapılabilmelidir. Lojistik destek, tedarik kaynakları ile ilgili stratejiler, uygulama politikaları açık bir şekilde paylaşılmalı ve bu konuda adil bir yönetim anlayışı oluşturulmalıdır.
Güç dengeleri korunmalı, bu tür analizler süreklilik göstermelidir.
Sağlıklı bir Franchise Sistemi için;
Tüm Mali akışlar doğu analizler değerlendirilip raporlanmalıdır. Kârlılık Franchise sisteminin en önemli bileşenidir. Kazandırmayan hiçbir marka Franchise edilemez, ediliyor ise uzun vadeli olması mümkün olamadığı gibi Markanın yok olmasına da neden olabilir.
Eğitim sisteminin, Markanın devamlılığı ve Kalitenin sürdürülebilmesi için çok önemli olduğunun bir kez daha altını çizmeliyim. Eğitim sisteminin gücü, Operasyon ekibinin elini sahada daha güçlü kılacaktır. Bu güç, Franchisee lere verilecek destekler ile operasyonel denetlemeler bir arada değerlendirildiğinde, markanın her noktasında aynı kalite standartlarının yanında aynı dili konuşan bir anlayış oluşmasını sağlayacaktır.
Yukarıda kısaca değindiğim gibi Franchise Sözleşmeleri Markaların kendilerini korumak adına tek taraflı olarak düzenlense de kesinlikle güven barındırmalıdır. Tuzaklar değil. Bir diğer önemli konunun da düzenli iletişim olduğunu belirtmeliyim. Doğru iletişim doğabilecek bazı önemsiz konuların daha büyümeden önlenebileceği gibi karşılıklı saygının korunması için de önemlidir. Her ne kadar günümüzde iletişim kaynakları çok çeşitlenmiş olsa da yazılı iletişim hala kalıcılığını korumakta ve yanlış anlaşılmaları engellemektedir.
Franchise sistemlerinde yapılan en önemli hataları kısaca belirterek
yazımı noktalamak istiyorum.
Yanlış belirlenen Royalty oranları, Reklam Fonu olarak alınan bedellerin belirsiz kullanımı, aynı ve yakın bölgede birbirlerinin pazarını ortak olacak, pastayı bölecek şube açılışları. Franchisee kârlılığını dikkate almamak. Yapılan hatalar var ise bu tür sorunları, zamanında Franchisee yi uyararak düzenleyici ve güven veren çözümler üretmek, operasyonel destekler vermemek olarak belirlemek isterim. Franchise Sistemi Markanın Yarattığı Değerlerin doğru olarak seçilen Yatırımcı adayları ile Doğru Lokasyonlarda açılan İşletmeleri, Açıklık ve Dürüstlük ilkeleri ile paylaşıldığı durumlarda;
Başarı Gerçek bir Değer olarak karşımıza çıkar.
